HOMU se destacó en Concurso Nacional de Habilidades de Atención al Cliente
El pasado 30 de noviembre se llevó a cabo el Concurso Nacional de Habilidades de Atención al Cliente, en el cual participan vendedores, técnicos y asesores de servicio seleccionados entre 43 concesionarios de la red Toyota.
El objetivo de este evento, es promover la mejora continua en los servicios que ofrece la red de concesionarios oficiales, afianzando así las áreas de atención de venta y post venta, las fortalezas más reconocidas de la marca.
El desafío principal para los técnicos en el concurso fue detectar fallas y aplicar métodos específicos de trabajo en vehículos previamente preparados. Los asesores de servicio y vendedores, por su parte, debieron interactuar con clientes ficticios atendiendo consultas y requerimientos que les formulaban.
Los participantes demostraron las habilidades y las destrezas aprendidas a través de los cursos de capacitación continua que ofrece Toyota Argentina en relación a la atención a clientes y conocimientos técnicos de los productos.
En la final del certamen se disputaron el título 17 participantes en tres categorías (5 asesores comerciales, 6 técnicos y 6 asesores de Servicio) de diferentes concesionarios de la red, que fueron preclasificados mediante un examen y el puntaje acumulado obtenido a lo largo del año en distintas etapas.
Fueron seleccionados tres ganadores por categoría y, los primeros puestos, participarán el año próximo en la 28º Asamblea Internacional de Campeones que se realizará en Japón, donde se reúnen todos los ganadores de las demás filiales de la automotriz en el resto del mundo.
ASESORES DE VENTAS
1° ARIEL RASCÓN – Homu (Formosa)
2° ALEJANDRO MORALES – Senna (Santiago del Estero)
3° RAÚL CECCO – Haimovich Paraná (Entre Ríos)
TÉCNICOS
1° NICOLÁS TREVISÁN – Toyota San Miguel
2° RODRIGO LÓPEZ – Toyota Viola (Capital Federal)
3° JORGE TORTUL – Haimovich Paraná (Entre Ríos)
ASESORES DE SERVICIO
1° RENATO TRABALLONI – Yacopini (San Rafael)
2° JESÚS CHAVEZ – Ricciardi (Lobos)
3° SEBASTIÁN RIZZO – Nippon Car (Neuquén)
